Kayıt Olun

Kayıt adımı

Satın almak istediğiniz etkinlik hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Zorunlu alanlar (*) ile belirtilmiştir.

Seçilen Eğitimin Özellikleri

Eğitim Süresi

2 GÜN (10:00 - 17:00)

Seçilen Eğitim Hakkında Detaylı Bilgi

Son kullanıcı desteği BT Hizmet Yönetimi’nin en önemli parçalarından biridir. Son kullanıcı desteğini sağlayan teknik destek uzmanları, BT Hizmetlerinin kullanıcıya bakan yüzüdür. Organizasyonların altyapılarına ve BT varlıklarına yaptıkları yatırımın yanı sıra BT Hizmet Yönetimi sunumunun başarısında Teknik Destek Hizmetlerinin yetkinliğini artırmaya yönelik yapılan yatırımlar da önemlidir. Hizmetlerin başarısını ölçümlenmek amacıyla hazırlanan anketlerde son kullanıcılar Teknik Destek Uzmanlarından aldıkları hizmetlere göre yanıt vermektedir. "Teknik Destekte Uzmanlık (2 gün)" eğitimimiz, müşterilerimizin talepleri doğrultusunda, sektördeki önemli bir ihtiyacı gidermeye yönelik olarak özenle tasarlanmıştır. Teknik destek ekiplerinin yetkinliklerini bir üst seviyeye taşımayı hedeflemektedir. Eğitimi tasarlarken Expert seviyesindeki ITIL danışmanlarımız, çeşitli büyük ölçekli projelerde BT Hizmet Seviyesi Yöneticisi olarak görev alan yöneticilerimiz ve Yardım Masası için teknoloji çözümü geliştiren danışmanlarımız ortak çalışmıştır. Eğitim sonunda katılımcılar BT süreçlerinin amaçlarını, hedeflerini ve kapsamını kavrayarak son kullanıcıya sunduğu hizmet sırasında hangi kriterlere dikkat etmesi gerektiğini öğrenecektir. Eğitimin temel amaçlarından biri de teknik destek uzmanının BT Hizmetlerine daha geniş bir açıdan bakarak yöneticilerin, denetçilerin ve paydaşların ihtiyaçlarını anlamasına katkı sağlamaktır.

Eğitim Tarihi

Kayıt Seçeneği

  • Kayıt formunu doldurarak ve fatura bilgilerinizi bırakarak ön kayıt işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
    Ödeme işlemleri için müşteri yöneticimiz en kısa zamanda sizinle irtibata geçecektir.
  • Personel kaydı yaparak ön kayıt işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
  • Toplu Eğitim anlaşmaları olan kurum çalışanı iseniz bu seçenek ile ön kayıt işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.