Giriş
İşbaşı Eğitim (OJT)
Teknik Eğitim Kuponu
Eğitim Salonu Kiralama
Toplantı Salonu Kiralama
Biz
Eğitim
Referanslarımız
Bize Yazın
Lokasyon
Sosyal Medya
AÇILACAK EĞİTİMLERİ GÖSTER
Eğitim Takvimi Giriş
Satın almak istediğiniz etkinlik hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Zorunlu alanlar (*) ile belirtilmiştir.
Eğitim Adı
Teknik Destekte Uzmanlık (2 gün)
Eğitim Süresi
2 GÜN (10:00 - 17:00)
Son kullanıcı desteği BT Hizmet Yönetimi’nin en önemli parçalarından biridir. Son kullanıcı desteğini sağlayan teknik destek uzmanları, BT Hizmetlerinin kullanıcıya bakan yüzüdür. Organizasyonların altyapılarına ve BT varlıklarına yaptıkları yatırımın yanı sıra BT Hizmet Yönetimi sunumunun başarısında Teknik Destek Hizmetlerinin yetkinliğini artırmaya yönelik yapılan yatırımlar da önemlidir. Hizmetlerin başarısını ölçümlenmek amacıyla hazırlanan anketlerde son kullanıcılar Teknik Destek Uzmanlarından aldıkları hizmetlere göre yanıt vermektedir. "Teknik Destekte Uzmanlık (2 gün)" eğitimimiz, müşterilerimizin talepleri doğrultusunda, sektördeki önemli bir ihtiyacı gidermeye yönelik olarak özenle tasarlanmıştır. Teknik destek ekiplerinin yetkinliklerini bir üst seviyeye taşımayı hedeflemektedir. Eğitimi tasarlarken Expert seviyesindeki ITIL danışmanlarımız, çeşitli büyük ölçekli projelerde BT Hizmet Seviyesi Yöneticisi olarak görev alan yöneticilerimiz ve Yardım Masası için teknoloji çözümü geliştiren danışmanlarımız ortak çalışmıştır. Eğitim sonunda katılımcılar BT süreçlerinin amaçlarını, hedeflerini ve kapsamını kavrayarak son kullanıcıya sunduğu hizmet sırasında hangi kriterlere dikkat etmesi gerektiğini öğrenecektir. Eğitimin temel amaçlarından biri de teknik destek uzmanının BT Hizmetlerine daha geniş bir açıdan bakarak yöneticilerin, denetçilerin ve paydaşların ihtiyaçlarını anlamasına katkı sağlamaktır.
Eğitime kayıt olabilmeniz için giriş yapmanız gerekmektedir.
Kullanıcı adı ve parolanız, Bilge Adam dizin (AD) servisleri için verilen kullanıcı adı ve paroladır.
Örn: ali.yilmaz
Toplam
TEK