BT Hizmet Yönetimi Prensipleri

BT Hizmet Yönetimi Prensipleri

Cabinet Office’in yayınlamış olduğu içerik baz alınarak hazırlanan "ITIL (IT Infrastructure Library) Foundation" eğitimi, katılımcılara BT Hizmet Yönetimi’nin uluslararası standartlara uygun şekilde nasıl yapılacağını teorik olarak anlatmaktadır. Eğitimde kullanılan akış ve içerik ITIL’ın Foundation Level sertifika sınavına hazırlığa yönelik olduğundan, katılımcılar aynı zamanda dünya çapında geçerliliği olan ITIL Foundation sınavına hazırlanmış olacaklardır. BT Hizmet Yönetimi Prensipleri eğitimi standart ITIL Foundation eğitiminin 1 günde anlatılacak şekilde tekrar düzenlendiği bir eğitimdir. ITIL ve ITSM projelerinde yer alan veya benzer projeleri planlayan kişiler 1 günlük sıkıştırılmış eğitimle ITIL süreçlerinin tümünü öğreneceklerdir. ITIL projelerinde kullanılan en iyi uygulama (Best Practice) örnekleri ile proje zorlukları hakkında detaylı sunumlar yapılacaktır. Eğitim sonunda katılımcılar BT Hizmet Yönetimi için kullanılan ITIL yaklaşımının tüm fazlarını, süreçlerini, fonksiyonlarını ve birbirleri arasındaki ilişkileri öğrenerek gerçek proje deneyimlerini paylaşan eğitmenlerimizin deneyimlerini kazanacaklardır. Eğitimde hedeflenen tüm katılımcıların ITIL süreçlerine ve ilişkilerine hakim olması, ITIL Foundation sınavına hazırlanması, organizasyonlarda benzer süreçlerde aldıkları rollerdeki yetkinliklerini artırmaları, süreç yönetiminde yapılan genel hatalar konusunda farkındalık kazanmaları ve ITIL jargonuna hakim olmalarıdır.

Planlanmış bir eğitim bulunamadı. Açılacak eğitimlerden haberdar olmak istiyor musunuz?

Haber Ver

EĞİTİM MODÜLLERİ

  • ITIL ve ITSM Tanımları
  • BT Hizmet Yönetimi Fazları
  • BT Hizmet Yönetimi Süreçleri
  • ITIL Sertifikasyonları
  • Temel Konular
  • Temel Tanımlar
  • Hizmet Stratejisi Süreçleri
  • Süreç Hedefleri
  • Süreç Aktiviteleri
  • Süreç Akışları
  • Süreç Rolleri ve Sorumlulukları
  • Temel Tanımlar
  • Hizmet Tasarımı Süreçleri
  • Süreç Hedefleri
  • Süreç Aktiviteleri
  • Süreç Akışları
  • Süreç Rolleri ve Sorumlulukları
  • Temel Tanımlar
  • Hizmet Geçişi Süreçleri
  • Süreç Hedefleri
  • Süreç Aktiviteleri
  • Süreç Akışları
  • Süreç Rolleri ve Sorumlulukları
  • Temel Tanımlar
  • Hizmet Operasyonu Süreçleri
  • Hizmet Operasyonu Fonksiyonları
  • Süreç Hedefleri
  • Süreç Aktiviteleri
  • Süreç Akışları
  • Süreç Rolleri ve Sorumlulukları
  • Temel Tanımlar
  • Hizmet Stratejisi Süreçleri
  • Süreç Hedefleri
  • Süreç Aktiviteleri
  • Süreç Akışları
  • Süreç Rolleri ve Sorumlulukları
  • ITIL Süreç Senaryoları
  • ITIL Uygulamalarında Karşılaşılan Zorluklar
  • ITIL Uygulamalarında Başarı Kriterleri
  • ITIL Proje Planı Örneği
  • Örnek Sınav Soruları ve Yanıtları

Bu eğitim için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır.

  • BT Denetçisi
  • Operasyon Yöneticisi
  • Süreç Yöneticisi

Eğitimin sınavları yoktur.

Bu eğitimi alanlar aşağıdaki katılım sertifikasına sahip olacaklardır. Diğer sertifikalar için katılımcıların ilgili sınavları almaları gerekmektedir.

Bilge Adam

Eğitimin yorumları yoktur.

Planlanmış bir eğitim bulunamadı. Açılacak eğitimlerden haberdar olmak istiyor musunuz?

Haber Ver