İkna Teknikleri ve Zor Müşteri ile Başa Çıkma Eğitimi

İkna Teknikleri ve Zor Müşteri ile Başa Çıkma Eğitimi

Bu eğitimde katılımcılara temel iletişim bilgileri verildikten sonra kendilerini ve iç/dış müşterilerini doğru tanımaları sağlanarak, öncelikle müşteriyle nasıl iletişime geçecekleri, sonrasında ise ikna stilleri ve ikna yöntemleri örnek uygulamalı olarak verilecektir. Zor müşteri tipleri tanıtılarak, bu kişileri doğru taktiklerle ikna etme ve başa çıkma yöntemleri anlatılacaktır. Gerçek vakalardan derlenmiş senaryolar katılımcılara uygulatılarak, iç ve dış müşteri ile doğrudan temasta olan herkesin iletişim, ikna ve zor vakalarla başa çıkma kabiliyetlerini artırmaları sağlanacaktır. Eğitim boyunca her bir bölümde drama oyunları ile interaktif uygulamalar, envanter uygulamaları, vaka çalışmaları yapılmakta ve video gibi çeşitli görsel malzemeler ile zenginleştirilmiş bir eğitim içeriği sunulmaktadır.

Planlanmış bir eğitim bulunamadı. Açılacak eğitimlerden haberdar olmak istiyor musunuz?

Haber Ver

EĞİTİM MODÜLLERİ

  • İletişim Nedir?
  • Temel İletişim Becerileri
  • Gerçekten Dinliyor Muyuz?
  • Etkin Dinleme
  • Kendimizi Tanımak
  • Müşteriyi Tanımak
  • Zor Müşteri Tipleri
  • İkna Hayatın Her Alanında
  • İkna Stilleri
  • İkna Teknikleri
  • Başarılı İkna Nasıl Mümkün
  • Başarılı İkna Engelleri Neler
  • Zorlu Müşteri Hizmet Senaryoları
  • Katılımcıların Senaryo Uygulamaları

Bu eğitim için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır.

Önerilen eğitimleri yoktur.

  • Beyaz Yaka Profesyonel Çalışan

Eğitimin sınavları yoktur.

Bu eğitimi alanlar aşağıdaki katılım sertifikasına sahip olacaklardır. Diğer sertifikalar için katılımcıların ilgili sınavları almaları gerekmektedir.

Bilge Adam

Eğitimin yorumları yoktur.

Eğitimin etiketi yoktur

Planlanmış bir eğitim bulunamadı. Açılacak eğitimlerden haberdar olmak istiyor musunuz?

Haber Ver