ITIL Practitioner

ITIL Practitioner

ITIL Practitioner Eğitimi Axelos tarafından yeni tanımlanmış olan sertifika programının içeriğini kapsamaktadır. ITIL Practitioner Eğitimi, ITIL Foundation bilginizin teorikten çıkıp pratiğe dönmesini sağlamak amacıyla hazırlanmış bir eğitimdir. ITIL Foundation eğitimi ile farkındalık artırılarak “Ne” ve “Neden” sorularının yanıtları öğrenilirken; ITIL Practitioner eğitimi ile “Nasıl” sorusunun yanıtı verilmektedir. ITIL Practitioner Eğitimi şu üç başlığı kapsamaktadır: Organizasyonel Değişim Yönetimi, İletişim, Metric ve Ölçümlemeler.

Planlanmış bir eğitim bulunamadı. Açılacak eğitimlerden haberdar olmak istiyor musunuz?

Haber Ver

EĞİTİM MODÜLLERİ

  • Hizmetin Anlaşılması: Hizmet ve Hizmet Sağlayıcı, Müşteri, Değer, Çıktılar, Maliyetler, Riskler, Hizmet Yönetimi
  • Hizmet Sağlama Modelleri: Teknoloji Sağlama, Hizmet Sağlayıcısı, Modellerin Karşılaştırılması
  • Değere Odaklanmak
  • Deneyimlere Göre Tasarım
  • Bütünsel Yaklaşımla Çalışmak
  • Kademeli İlerleme
  • Doğruca Gözlemleme
  • Şeffaflık
  • İletişim
  • Basitlik
  • CSI Yaklaşımının Karakteristikleri
  • CSI Yaklaşımını Adım Adım Uygulama Kılavuzu
  • Ölçümleme Neden Yapılır
  • Kritik Başarı Faktörleri ve Performans Göstergeleri
  • Metrik Kategorileri
  • Değerlendirmeler
  • Raporlama
  • Metriklerin ve Ölçümlemelerin Sürekli İyileştirilmesi
  • İyi İletişim Neden Önemlidir
  • İletişim Prensipleri
  • İletişim Teknikleri
  • Başarılı Bir İyileştirmenin Temelleri
  • Roller ve Sorumluluklar
  • Kurumsal Değişim Yönetimi ve ITIL Değişiklik Yönetimi
  • Kurumsal Değişim Yönetiminin Etkileri
  • Değişim Boyunca Kişilerin Geçişini Anlamak
  • Etkili Kurumsal Değişim Yönetimi İçin Önemli Aktiviteler
  • Kurumsal Değişim Yönetiminin Sürekli İyileştirilmesi
  • CSI Yaklaşımı Şablonları
  • Metrik ve Ölçümleme Şablonları
  • İletişim Şablonları
  • Kurumsal Değişim Yönetimi Şablonları

ITIL Practitioner eğitimini almak isteyenlerin, öncesinde aşağıdaki eğitimleri almış olmaları gerekmektedir.

  • BT Denetçisi
  • Operasyon Yöneticisi
  • Süreç Yöneticisi

Eğitimin sınavları yoktur.

ITIL Practitioner eğitimini alanlar aşağıdaki katılım sertifikasına sahip olacaklardır. Diğer sertifikalar için katılımcıların ilgili sınavları almaları gerekmektedir.

Peoplecert

Eğitimin yorumları yoktur.

Planlanmış bir eğitim bulunamadı. Açılacak eğitimlerden haberdar olmak istiyor musunuz?

Haber Ver