Müşteri Sadakat eğitimi |Eğitim Takvimi

Müşteri Sadakat Yönetimi

Daralan pazarda, hizmet sektöründe, artan rekabette ve patlak veren global krizde nasıl müşteri sadakati yaratılır? Maliyetleriniz artarken altın değerindeki sadık müşterileriniz nasıl elde tutulur? Dövizmiş, operasyonel maliyetmiş, teknolojik atılımlarmış derken bilançoda nasıl yüksek kar marjları sağlanır? Peki bunlar olurken yarattığınız maliyet artışı mıdır yoksa cebinize giren kar ve pazar payınızdaki artış mıdır?

Planlanmış bir eğitim bulunamadı. Açılacak eğitimlerden haberdar olmak istiyor musunuz?

Haber Ver

EĞİTİM MODÜLLERİ

  • İş hayatının kurallarını bilmek
  • Ürün ve müşteri deneyimi
  • Beklenti ve ürün fiyatı arasındaki ilişki
  • Müşteri beklentilerini şekillendirme
  • Volvo ve Audi örnekleri
  • Müşteri harcama bütçesi ve satın alma davranışı
  • Rakip saldırıları ve rekabet stratejisi
  • Firma gelir ve maliyet denklemi
  • Müşteri sadakati neden önemlidir?
  • Farmer&Hunter modeli
  • Sadık müşteriyi nasıl tanımlarız?
  • Müşteri sadakatinin en önemli olduğu sektörler hangileridir?
  • Müşteri sadakatini rasyonel yöntemle arrtırma
  • Ürün, fiyat ve müşteriye sunulan değer
  • Müşterilerinizi rakiplerden koruma
  • Taahhütler
  • Sadakat programları
  • İş ortaklıkları
  • Ek ve çapraz satışlarla hem sadakat hem gelir artırma
  • Müşteri sadakatinde duygusal yöntemler ve müşteri memnuniyeti
  • Müşterilerde duygusallık rasyonelite kadar önemli mi?
  • Memnun olmayan müşteri şirketi ne kadar zarara uğratabilir?
  • Müşteri şikayetini fırsata çevirme
  • Müşteriye sunulan deneyimden nasıl para kazanılır?
  • Küçük dokunuşlarla müşteri deneyimi artırma
  • Müşteri sadakatinin şirket organizasyondaki yeri
  • Müşteri terk etme nedenlerinin analizi
  • Müşteri rakibe gitmeden önce alınabilecek proaktif önlemler
  • Müşterinin rakibe gitmesi talebinde yapılması gereken reaktif aksiyonlar
  • Müşteri deneyimi stratejisi ve programlar

Bu eğitim için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır.

Önerilen eğitimleri yoktur.

  • Beyaz Yaka Profesyonel Çalışan
  • İş Profesyoneli

Eğitimin sınavları yoktur.

Müşteri Sadakat Yönetimi eğitimini alanlar aşağıdaki katılım sertifikasına sahip olacaklardır. Diğer sertifikalar için katılımcıların ilgili sınavları almaları gerekmektedir.

Bilge Adam

Eğitimin yorumları yoktur.

Eğitimin etiketi yoktur

Planlanmış bir eğitim bulunamadı. Açılacak eğitimlerden haberdar olmak istiyor musunuz?

Haber Ver