Son kullanıcı desteği bir BT servis organizasyonunun en önemli parçalarından biridir. Son kullanıcı desteğini sağlayan teknik destek uzmanları, BT servis organizasyonunuzun kullanıcıya bakan yüzüdür. BT servis organizasyonunuz kurumun veri merkezi katmanında çok başarılı dahi olsa tipik olarak birçok kurumda BT servis organizasyonunun başarısının ölçümlenmesindeki önemli bir nokta son kullanıcı anketleridir. Son kullanıcı ise teknik destek hizmetini değerlendirir. Teknik Destekte Uzmanlık eğitimimiz, müşterilerimizin talepleri doğrultusunda, sektördeki önemli bir ihtiyacı gidermeye yönelik ve özel olarak tasarlanmıştır. Teknik destek ekiplerinin yetkinliklerini bir üst seviyeye taşımayı hedeflemektedir. Eğitimi tasarlarken Expert seviyesindeki ITIL danışmanlarımız, çeşitli büyük ölçekli projelerde Servis Seviyesi Yöneticisi olarak görev alan yöneticilerimiz ve Servis Masası teknoloji çözümü geliştiren danışmanlarımız ortak çalışmıştır.
Bu eğitim için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır.
Önerilen eğitimleri yoktur.
Eğitimin sınavları yoktur.
Teknik Destekte Uzmanlık eğitimini alanlar aşağıdaki katılım sertifikasına sahip olacaklardır. Diğer sertifikalar için katılımcıların ilgili sınavları almaları gerekmektedir.
Bilge Adam
YORUMLAR
Eğitimin yorumları yoktur.