ITIL Service Strategy

ITIL Service Strategy

"ITIL Service Strategy" eğitiminde amaç, BT organizasyonları ve servis sağlayıcılar için başarılı bir BT servis yönetim yapısı oluşturacak ve yönetecek profesyonellerin strateji üretme, stratejik karar alma ve stratejik planlama gibi konularda yetkinliklerini ispatlamasına katkı sağlamaktır. Bir BT servisinin, işletme için ne kadar gerekli, maliyet açısından ne kadar kabul edilebilir, işletme ve iş birimlerinin hedeflerine ne kadar hizmet edebilir olduğu kararlarını vermeye yardımcı olacak Finansal Yönetim, Talep Yönetimi, Servis Portföy Yönetimi gibi kritik süreçler bu eğitimde ele alınır. ITIL Expert sertifikasını edinmek için alınması gereken eğitimlerden biridir. Eğitim sonunda katılımcılar BT Hizmet Yönetimi için kullanılan ITIL yaklaşımının Strateji fazını, süreçlerini ve birbirleri arasındaki ilişkileri öğrenerek gerçek proje deneyimlerini paylaşan eğitmenlerimizin deneyimlerini kazanacaklardır. Eğitimde hedeflenen tüm katılımcıların ITIL Service Strategy süreçlerine ve ilişkilerine hakim olması, ITIL Service Strategy sınavına hazırlanması, organizasyonlarda benzer süreçlerde aldıkları rollerdeki yetkinliklerini artırmaları, süreç yönetiminde yapılan genel hatalar konusunda farkındalık kazanmalarıdır.

Planlanmış bir eğitim bulunamadı. Açılacak eğitimlerden haberdar olmak istiyor musunuz?

Haber Ver

EĞİTİM MODÜLLERİ

  • ITIL ve ITSM Tanımları
  • BT Hizmet Yönetimi Fazları
  • BT Hizmet Yönetimi Süreçleri
  • ITIL Sertifikasyonları
  • Temel Konular
  • Amaçlar
  • Kapsam
  • Hedefleri ve Değer
  • Girdileri ve Çıktıları
  • Kaynaklar ve Yetenekler
  • Hizmet Varlıkları ve Müşteri Varlıkları
  • Hizmet Tipleri
  • Hizmet Ekonomisi
  • Garanti ve Fayda Dengesi
  • Finansal Yönetim (Financial Management)
  • Hizmet Portfolyo Yönetimi (Service Portfolio Management)
  • BT’de Strateji Yönetimi (Strategy Management)
  • Talep Yönetimi (Demand Management)
  • İş İlişkileri Yönetimi (Business Relationship Management)

ITIL Service Strategy eğitimine katılmak için aşağıdaki eğitimlerin alınmış olması veya eğitimlerin içerikleri hakkında bilgi sahibi olunması gerekmektedir

  • BT Denetçisi
  • Operasyon Yöneticisi
  • Süreç Yöneticisi

Eğitimin sınavları yoktur.

ITIL Service Strategy eğitimini alanlar aşağıdaki katılım sertifikasına sahip olacaklardır. Diğer sertifikalar için katılımcıların ilgili sınavları almaları gerekmektedir.

Peoplecert

Eğitimin yorumları yoktur.

Planlanmış bir eğitim bulunamadı. Açılacak eğitimlerden haberdar olmak istiyor musunuz?

Haber Ver